Анализ обращений граждан, поступивших на рассмотрение в администрации Левокумского муниципального района Ставропольского края, за 1 квартал 2014 года

Анализ обращений граждан, поступивших на рассмотрение в администрации Левокумского муниципального района Ставропольского края, за 1 квартал 2014 года

Анализ обращений граждан,  

поступивших на рассмотрение в администрации Левокумского муниципального района Ставропольского края, за 1 квартал 2014 года  

 

Обращения граждан 

 

В 1 квартале 2014 года в администрацию Левокумского муниципального района  Ставропольского края поступило 47 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 28 обращений или на 60 %, в 2013 году поступило 75 обращений.  

В отчетном периоде количество обращений, поступивших из аппарата Президента Российской Федерации,  уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года  и составило 4 (8%) (за 1 квартал 2013 года – 15),  из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края количество обращений, направленных  в адрес Губернатора Ставропольского края,    увеличилось   по сравнению с аналогичным периодом прошлого года  и составило 11 обращений (за 1 квартал 2013 года – 9).  Вместе с тем   увеличилось количество писем, направленных непосредственно в Государственную  Думу СК, министерства Ставропольского края.  

В ходе устного приёма главой администрации Левокумского муниципального района Ставропольского края принято 12 (25 %) заявителей, на «телефон доверия главы» поступило 5 обращения (10%) и 13 (27%) письменных обращений поступило по почте, в том числе по электронной. 

 

Информация об источниках поступления обращений граждан 

в администрацию Левокумского муниципального района Ставропольского края за 1 квартал 2014 года 

Таблица 1 

	2014 год	%  от общего количества	2013 год	%  от общего количества
администрация района	25	53,2	50	66,6
в т.ч. письменные обращения	13	27,7	22	29,3
устный прием	12	25,5	28	37,3
управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства СК	15	31,9	25	33,3
в т.ч. адресованных Президенту РФ	4	8,5	16	21,3
в т.ч. адресованных  Губернатору Ставропольского края	11	23,4	9	12,0
Государственная  Дума СК	3	6,4	-	-
министерства Ставропольского края	2	4,3	-	-
Прокуратура Левокумского района	1	2,1	-	-
Совет депутатов Левокумского района	1	2,1	-	-
Всего:	47		75

В отчетном периоде поступило  3 анонимных  обращений.  

Необходимо отметить, что  в администрацию поступает значительное количество повторных  и многократных обращений, так в 1 квартале текущего года  они составили 36% . Анализ данных обращений показал, что их авторам уже давались мотивированные ответы и разъяснения на поставленные вопросы, вместе с тем они не удовлетворены результатом. Большинство из них являются дублированными, то есть авторы по одному и тому же вопросу пишут различным адресатам (село Левокумское,  поселок Заря, поселок Новокумский).В своих многочисленных обращениях граждане затрагивают в основном вопросы  работы пассажирского транспорта на селе, предоставления жилого помещения, вопросы жилищно-коммунальной сферы. 

На все обращения даны соответствующие разъяснения, по мере необходимости для подготовки ответа запрашивалась нужная информация в администрациях  поселений, в  организациях и предприятиях расположенных на территории района. 

 

 Поступление писем граждан в администрацию Левокумского муниципального района Ставропольского края по территориям 

 Таблица 2 

 

№ п/п	Наименование населенного пункта	Количество поступивших письменных обращений
		1кв. 2013 г.	1 кв. 2014 г.	2013 г. к 2014 г. (+,-)
1.	МО Левокумское	29	14	-15
2.	МО Правокумское	8	4	-4
3.	МО Новокумский	6	5	-1
4.	МО Бургун- Маджары	6	2	-4
5.	МО Николо-Александровское	2	1	-1
6.	МО Заря	7	5	-2
7.	МО Величаевское	6	5	-1
8.	МО Приозерское	-	-	-
9.	МО Турксад	2	-	-2
10.	МО Урожайное	5	3	-2
11.	МО Владимировка	-	1	+1
12.	из-за пределов района	4	7	+3
Всего		75	47

 

        Наибольшее количество обращений получено от жителей  муниципального образования села Левокумского - 30% от общего количества обращений, поступивших в администрацию Левокумского муниципального района.