Об итогах анкетирования пациентов поликлиники ГБУЗ СК «Левокумская районная больница»

Специалистами межрайонного филиала в г. Буденновске Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ставропольского края в целях изучения мнения населения об удовлетворенности доступностью и качеством медицинской помощи в конце 2017 года было проведено анкетирование пациентов поликлиники ГБУЗ СК «Левокумская районная больница». Результаты следующие:

Анкета первого уровня для проведения опроса в амбулаторно-поликлинических учреждениях

Вопрос

Кол.

Проц.

1. Насколько Вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике?

1. Удовлетворен(а)

41

80,4

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

15,7

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,9

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

2. Оцените уровень Вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы поликлиники

Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:

1. Удовлетворен(а)

42

82,4

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

8

15,7

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Оснащенностью современным медицинским оборудованием:

1. Удовлетворен(а)

31

60,8

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

12

23,5

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,9

4. Не удовлетворен(а)

3

5,9

5. Затрудняюсь ответить

3

5,9

Организацией записи на прием к врачу:

1. Удовлетворен(а)

40

78,4

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

17,6

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,9

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Временем ожидания приема врача:

1. Удовлетворен(а)

35

68,6

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

31,4

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Сроками ожидания медицинских услуг после записи:

1. Удовлетворен(а)

44

86,3

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

13,7

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Доступностью необходимых лабораторных исследований / анализов:

1. Удовлетворен(а)

42

82,4

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

7

13,7

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

2

3,9

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Доступностью диагностических исследований (ЭКГ,УЗИ и т.д.):

1. Удовлетворен(а)

34

66,7

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

13

25,5

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

3

5,9

4. Не удовлетворен(а)

1

2

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Доступностью мед. помощи терапевтов:

1. Удовлетворен(а)

49

96,1

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

2

3,9

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Доступностью мед. помощи врачей-специалистов:

1. Удовлетворен(а)

31

60,8

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

16

31,4

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

4

7,8

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

Работай врачей в поликлинике:

1. Удовлетворен(а)

50

98

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

1

2

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

3. Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи?

1. Да

11

21,6

2. Нет

39

76,5

4. Насколько Вы удовлетворены качеством оказанной Вам скорой медицинской помощи?

1. Удовлетворен(а)

8

72,7

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

3

27,3

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

0

0

4. Не удовлетворен(а)

0

0

5. Затрудняюсь ответить

0

0

5. Ваш пол:

1. Мужской

22

43,1

2. Женский

29

56,9

6. Ваш возраст:

лет

0

0

Количество анкетированных граждан

51

100

Удовлетворенность медицинской помощью

1. Удовлетворен(а)

40

78,3

2. Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

9

17,6

3. Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

1

2,9

4. Не удовлетворен(а)

0

0,7

5. Затрудняюсь ответить

0

0,5

6. Миссинговое значение

0

0